Understand your impact as a UX designer 瞭解你作為UX設計師的影響力

UX設計師有機會透過自己的設計，讓技術更積極地影響世界各地的人們。倫理設計（Ethical Design）的核心是：意識到你的設計如何影響他人、社會和文化，並在整個職業過程中對這種影響負責。

主流文化的影響（Dominant Culture）

• 在社會中，擁有更多資源和話語權的人，通常會影響主流文化；

• 如果設計時只考慮主流文化的想法，就會忽略其他文化，讓一些使用者無法使用產品；

• UX設計師應該讓產品滿足所有使用者的需求，不只是大多數人。

可以思考：

• 用你產品的人跟你有什麼不一樣？

• 怎樣讓不同文化背景的使用者覺得被重視？

• 有些使用者在使用產品時會遇到特別的困難嗎？

關注邊緣群體與少數聲音（Marginalized & Underrepresented Populations）

邊緣群體（Marginalized Populations）這些人因特定特徵或經歷被排斥在主流社會之外，例如：

• 殘障人士

• 缺乏網路或裝置訪問能力者

• 使用非主流語言的使用者

設計建議：

• 確保產品可透過手機使用，不強依賴電腦；

• 以移動優先、低頻寬環境下也能使用為目標進行設計。

弱勢代表群體（Underrepresented Populations）

在主流文化塑造下，這些群體的經驗往往被忽略，例如：

• 非主流性別或性取向的人

• 少數族裔

• 單親或多代同堂家庭

設計陷阱舉例：如果你預設“家庭”就是“兩位父母”，那麼你的設計可能會忽略其他家庭結構。

對待“邊緣案例”的態度（Edge Cases）

邊緣案例指那些產品未預料到的使用情境。

• 通常出現在你未考慮到的群體身上；

• UX設計師應主動預判這些場景，併為使用者設計“回到正軌”的路徑；

• 若不重視這些案例，可能無意中加劇設計偏見。

推動包容性設計（Inclusive Design）

包容性設計是指在設計中考慮到不同的能力、語言、年齡、種族、性別和經濟狀況。

實踐方式：

• 擁有多樣化的團隊，有助於帶來不同視角；

• 目標是讓產品對儘可能多的使用者都可訪問、可使用；

• 在包容性設計中，沒有“標準使用者”或“正常人”的概念，每位使用者都應被看見。

推薦資源：可以收聽 InVision 的播客《Design Better》中 Benjamin Evans 關於包容性設計的分享。

如何落實倫理設計責任（How to Practice Ethical Design）

1 建立包容性使用者畫像

不要只針對"普通"使用者來設計；要考慮到不同型別的使用者，比如單親家庭、身體不便的人、說少數語言的人等；使用者畫像要靈活，可以隨時根據情況調整。

2 擴大"利益相關者"的範圍

不只是專案負責人、投資者和領導；所有會用到你產品的人和群體，都是"利益相關者"；設計時要考慮到所有受影響的人。

3 多與不同群體合作

和會使用產品的不同群體一起工作，聽取他們的真實體驗；這樣不僅能做出更好的產品,也能促進社會平等。

可以想想：設計細節是否考慮到了不同觀點？"通用設計"在不同文化和背景下是否需要調整？

通用設計：做一個設計讓儘可能多的人都能用；

多元設計：讓不同的人可以用不同的方式，平等地使用同一個產品。例如：設計要同時方便視力正常的人和看不見的人使用。

https://usabilitygeek.com/ethics-in-user-experience-design/

UX 設計中的倫理問題，探討設計師在使用者體驗設計時應當考慮的“不會傷害使用者”“尊重使用者”“不利用使用者”這些價值。

https://uxpamagazine.org/building-an-ethics-framework-for-ux-design/
你可以把它視為“案例分析”型別的資源，用來反思你的設計實踐是否滑向了“不良設計”。

https://insights.daffodilsw.com/blog/ethical-ux-design

倫理UX設計的十個關鍵原則